会议服务公司:会议礼仪基本要求有哪些?

发布时间:2020-12-31
  会议服务是会议必不可缺的环节,会议礼仪也具有个人名片的功能,可以给大伙儿展现出比较好的第一印象。会议礼仪规定有服务质量、着装礼仪、服务态度、纪律卫生和语言方面。与此同时会议礼仪还要留意会议的筹划、通知的拟发、文档的拟定、常规性准备等注意事项。接下来杭州会议策划公司给大伙儿详细介绍有关会议礼仪的规定及其注意事项。
  1会议礼仪基本规定
  1、服务质量
  会场服务项目工作人员的服务项目水平,专不专业,是十分重要的。就例如,端茶倒水,也是一门有讲究的地方,主宾端茶先后顺序,倒水规定等等这些,通常会场倒水,需要留意这些地方:
  (1)两个客人可以拿手直接端给客人,如果两杯以上就必须用托盘了,左手托盘,右手摆放,这样较为标准规范。
  (2)有关倒水的先后顺序:要留意领导先给领导倒水,再顺时针方向开展谨记茶壶嘴不要对着宾客,还要留意倒水的时候要在客人右后方开展,谨记不要挡在前面。
  (3)摆放时右进右出,顺时针方向斟倒或摆放(添水也同样),摆放位置为饮水者右手上方5至10厘米处,有柄则将其转至右侧,便于取放。
  (4)添茶时,如果是有盖的杯子,则用右手小指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指、食指和中拇指将杯子取起,侧对客人,在客人右后侧方,用左手容器填满。
  (5)依据宾客喝水的速度及时增添茶水,倒水的时候要灵活,懂得灵活应变,切勿心浮气躁,水杯一定要端稳。
  2、着装礼仪
  着装礼仪是会议服务工作人员最基本的一项礼仪,它的具体规定是着装统一,佩戴统一发放的服务项目标签,如果是女性那么不能留披肩发,刘海不能遮住眼睛,最好画一点淡妆,最后无论男女在站姿和坐姿上都要标准规范,不懒散。
  3、服务态度
  在会议服务的过程中会碰到各式各样的人,有的人通情达理,有的人就可能喜欢吹毛求疵,这时候就规定会议服务工作人员无论遇上哪种人都能保持良好的态度,尽自己所能满足服务项目对象的规定,不能和服务项目对象起冲突,要有耐心。
  4、纪律卫生
  纪律卫生是表现服务项目工作人员礼仪和自律能力的表现,作为会议服务工作人员一定要有纪律讲究卫生,纪律就是不迟到早退,工作时间认真不偷懒,卫生就是自己要定期体检,衣着整洁留意个人卫生和用品的卫生。
  5、语言
  最基本的是要用普通话,见到服务项目对象要主动去问好,在交流的时候语气要尽量做到平和,不要有太大的音量起伏,再有就是尽量使用礼貌用语,这让可以让服务项目对象在心理上就会感受到一种亲切,可以让工作更顺利的开展下去。
  2会议礼仪的留意事
  1、会议的筹备
  举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
  2、通知的拟发
  按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
  (1)拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时,应保证其完整而规范。
  (2)及时送达。下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
  3、文件的起草
  会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
  4、常规性准备
  负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
  (1)做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。
  (2)根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
  (3)会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。